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来源:  日期:2025-10-21 10:09:10
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“双十一”电商购物节火热开启,网络消费迎来高峰,直播带货等新型营销模式更是成为消费热点。为引导消费者科学理性消费,规避购物陷阱和消费风险,西海岸新区市场监管局发布网络购物消费提示。




一、选择正规平台,核实商家资质

建议消费者尽量选择经营规模和商品交易量大、信誉等级高和消费评价好的电商平台,要认真查看商家的营业执照、食品流通许可证等资质信息。购买商品时要从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对网店进行比对,选择合适的商家。



二、明晰优惠规则,防范消费陷阱

先提价后打折是一些商家惯用的伎俩,消费者要尽量选择熟悉的商品下单。针对购物平台推出的“全年最低”“抢购”“狂欢节”等各种花样繁多的促销预售活动,消费者在购买前要了解清楚活动的详细情况,保留活动细则、礼品清单、订单等相关截图,以防商家事后私自取消订单、修改活动详情,致使消费者利益受损。



三、理性看待宣传,按需购物消费质

参与直播带货、社交电商等新型购物模式时,警惕主播利用“全网最低价”“限量秒杀”“最后X件”等话术营造的紧迫氛围,保持冷静,按需购买;切勿通过私人链接、二维码或其他方式进行线下交易或直接转账,确保资金安全。



四、知晓退换规定,依法维护权益

了解并熟悉“七日无理由退货”等法律法规赋予的权利及适用范围。一旦发生消费纠纷,可先与商家、平台协商解决。协商不成的,可拨打12345热线或通过全国12315平台进行投诉举报,依法维护自身合法权益。



五、仔细查验商品,保留消费凭证

收到商品时,建议当场查验,核对商品型号、规格、数量等是否与订单一致,外观有无破损。如发现问题,应拒收商品或拍照留存证据,并及时与商家、平台沟通。注意保留购物凭证、聊天记录、电子支付记录、商品宣传页面等证据,便于后续维权。

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我们郑重提醒网络经营者,特别是直播带货商家及主播:应严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《网络交易监督管理办法》《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规,落实主体责任,真实、准确、全面地披露商品和服务信息,不得进行虚假或引人误解的商业宣传;严格履行产品质量、售后服务等义务;规范促销行为,明码标价,保障消费者的知情权和选择权。让我们共同努力,营造规范有序、和谐稳定的网络消费环境。

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青岛西海岸新区市场监督管理局

2025年10月20日


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